【名词&注释】
思想动态(ideological trends)、劳动纪律(work discipline)、星级饭店(star hotel)、服务员(waiter)、精神面貌(mental outlook)、打电话(ring up)、客房部、吸尘器(dust catcher)、基层管理人员、性能好(good performance)
[单选题]“请勿打扰”房()。
A. 不可打电话进房
B. 可以打电话进房
C. 客人不在可以进房
D. 打扫卫生时可以进房
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学习资料:
[单选题]清洁,查房时,发现烟缸内有未熄灭的烟头,服务员()。
A. A、应扔进废纸篓
B. B、应立即熄灭
C. C、用吸尘器(dust catcher)吸起
D. D、不必理会
[多选题]下列关于星级饭店客房布草的配备,说法正确的是()。
A. 枕芯应松软舒适,无异味,具有四种以上质地
B. 枕套以全棉、白色为主,规格与枕芯相配
C. 衬垫应吸水性能好(good performance),能与软垫固定吻合
D. 被套应外观整洁,经过阻燃处理,夹层可使用定型棉或中空棉
[单选题]客房部基层管理人员必须每天检查员工的出勤情况、(),保证劳动纪律的执行。
A. 思想动态
B. 情绪状况
C. 精神面貌
D. 仪容仪表
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