在进行行进指引时，正确的方式是（）。

【名词&注释】

服务区(service area)、高品质(high quality)、负责人(person in charge)、服务人员(service man)、高回报(high return)

[多选题]在进行行进指引时，正确的方式是（）。

A. A．在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。
B. B．若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。
C. C．若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置。
D. D．在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
E. E．及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时．须关照提醒客户留意。

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学习资料：

[单选题]对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。

A. A．业务优先办理
B. B．高品质
C. C．舒适温馨
D. D．高回报^{(high return)}

[多选题]诉处理流程管理负责人为（）。

A. A．网点负责人
B. B．大堂经理
C. C．会计主管
D. D．柜员
E. E．谁都可以

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