【名词&注释】
新发展(new development)、一次性(disposable)、客户经理(customer manager)、使用指南(instruction address for use)、代理人身份、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]网点的每个员工都有责任()。
A. 会见/问候客户
B. 发现需求(介入深度取决于所扮演的角色)
C. 礼貌地与客户道别
D. 以上都是
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学习资料:
[多选题]对新发展的VIP客户,当客户前来领取理财卡时,应向客户发放哪些资料?()
A. 理财卡使用指南柜员
B. 客户经理应赠送小礼品
C. 建行VIP业务介绍
D. 通知客户归属的信函
[多选题]客户当日一次性通兑支取现金超过7万元时,下列说法正确的是()
A. 必须由存款本人提供身份证件(authenticity of identity cards),凭密码支取
B. 必须由所长签字
C. 如果是代理支取必须同时提供存款人和代理人身份证件(authenticity of identity cards)
D. 只有A是正确的
[单选题]2007年金猪宝宝金章分为()三种规格。
A. 68克、88克、288克
B. 10克、20克、50克
C. 8克、18克、28克
D. 50克、100克、200克
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