绩效管理主要关注的是（）

【名词&注释】

财务指标(financial index)、不合格(unqualified)、最适合(most suitable)、公开化、不明确(imprecision)、实用性原则(practicality principle)、天花板效应(ceiling effect)、绩效考核方案设计、非科学性(non-scientific)、被评价者

[单选题]绩效管理主要关注的是（）

A. 组织绩效
B. 员工技能
C. 人员个体绩效
D. 部门绩效

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[单选题]绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A. A、能够并且愿意处理客户的订单
B. B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C. C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D. D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

[单选题]绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。

A. 可行性原则
B. 回馈原则
C. 制度化原则
D. 实用性原则

[单选题]在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）

A. 绩效评估
B. 绩效沟通
C. 绩效反馈
D. 绩效指导

[单选题]自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）

A. 任务绩效行为
B. 周边绩效行为
C. 服务行为
D. 核心绩效行为

[单选题]绩效考核方案设计的非科学性^{(non-scientific)}主要表现为（）

A. 考核目的不明确
B. 结果不具体
C. 信息来源不可靠
D. 方法选择不恰当

[单选题]管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A. 近因效应
B. 木桶效应
C. 天花板效应^{(ceiling effect)}
D. 地板效应

[单选题]通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。

A. 差异化
B. 防御者
C. 成本领先
D. 跟随者

[多选题]通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。

A. 向员工反馈绩效考核结果
B. 为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C. 向员工传递组织远景目标
D. 弄清员工绩效不合格的原因
E. 为下一个绩效周期工作的展开做好准备

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