封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、生产过程(production process)、提高产品质量(improve product quality)、区域内(intra-region)、商务楼(business building)、宣传材料(publicity materials)

[多选题]封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件（），交运输部门发运的生产过程。

A. A、车单
B. B、清单
C. C、路单
D. D、列单

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学习资料：

[单选题]客户服务是一种（）的产品

A. A、有形
B. B、无形
C. C、普通意义上
D. D、实在

[多选题]人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。

A. A、信息
B. B、产品
C. C、服务
D. D、进行支付

[单选题]寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼^{(business building)}等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料^{(publicity materials)}，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问

A. A、特定
B. B、部分
C. C、所有
D. D、重要

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