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站务员题库2022站务员（初级）题库模拟考试题227

来源： 必典考网    发布：2022-08-16     [手机版]    
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【导读】

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1. [多选题]乘客投诉包括（）

A. A、人工投诉
B. B、服务热线投诉
C. C、市政投诉
D. D、总经理信箱


2. [多选题]抢险过程中的信息包括以下哪些（）

A. A、险情报告
B. B、人员调动
C. C、物资调配
D. D、抢险工作部署


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