根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客

【名词&注释】

资产负债表(balance sheet)、货币资金(monetary fund)、流动资产(current assets)、技术含量(technical content)、人工成本(labor cost)、重要因素(important factors)、生产经营活动(production and operation activities)、提高市场占有率(increasing market share)、运输工具(conveyance)、美国汽车业

[多选题]根据以下材料，回答题：据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：

A. B, C, D

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学习资料：

[单选题]某公司2008年12月31日的资产负债表中显示：流动资产合计2000万元，其中存货为200万元，货币资金200万元，流动负债合计为800万元。则该公司速动比率为()。

A. 2.5
B. 2.25
C. 0.25
D. 2

[单选题]()是制定战略的前提和基础。

A. 对产品性能的较好改进
B. 把握企业及产品在目标市场中的定位
C. 对产品的大力宣传
D. 进行市场细分

[单选题]设某企业有员工1200人，全年人工成本总额为1988.46万元，附加价值为8740万元，销售额为41426.25万元，则该企业人事费用率为()。

A. 4.0%
B. 4.8%
C. 5.2%
D. 6.3%

[多选题]运输企业可以用()等方法提高市场占有率^{(increasing market share)}。

A. 吸引更多的新顾客
B. 提高运输工具^(conveyance)的技术含量
C. 增加运营人员数
D. 增加既有顾客的购买数量
E. 减少顾客的流失

[多选题]根据以下材料，回答题：随时间变化而变化的资金价值，它是在投资及生产经营活动^{(production and operation activities)}中必须考虑的重要因素，某铁路建设工程计划工期5年，平均每年投资5000万元，设定折现率为6%，年名义利率为r，年有效利率为i.

A. B, D

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