【名词&注释】
绩效评价(performance evaluation)、子系统(subsystem)、市场分析(market analysis)、大规模(large-scale)、客户关系管理(customer relationship management)、直接投资(direct investment)、长期投资(long-term investment)、个人化(personal touch)
[单选题]个人化(personal touch)策略中知识管理的主要目的是()
A. 使知识被大规模学习
B. 为客户提供需要显形知识的个性化服务
C. 知识储存
D. 协助具有隐性知识的人与他人进行知识交流与共享