在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、人际沟通(interpersonal communication)、法律保护、约束力(binding force)、权威性(authority)、传递信息(transfer information)、艺术型(artistic type)、澄清事实(clarify some facts)、坚决执行、一件事

[单选题]在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）解决方式。

A. A、通融式
B. B、妥协式
C. C、回避式
D. D、竞争式

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[多选题]下列哪些情形适于采取单向沟通（）

A. A、沟通的内容简单，并要求迅速传递信息
B. B、下属易于接受和理解解决问题的方案
C. C、下属没有了解问题的足够信息，反馈不仅无助于澄清事实^{(clarify some facts)}反而容易出现沟通障碍
D. D、情况紧急又必须坚决执行的工作和任务

[多选题]谈判的三个层次为（）。

A. A、竞争型谈判
B. B、合作型谈判
C. C、双赢谈判
D. D、直接谈判和间接谈判

[单选题]不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。

A. 角色含糊
B. 需要
C. 利益
D. 态度

[单选题]书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。

A. 有形展示
B. 内涵丰富
C. 传递迅速
D. 反馈及时

[单选题]下列关于沟通的说法，（）是不正确的。

A. 发生在两个或两个以上的人或人群
B. 通过一定渠道传递可以理解的信息
C. 最终形成了信息交流
D. 有效的沟通是达成协议或共识

[单选题]不会过份投入任何一件事的人多半属于（）。

A. 第六型忠诚型
B. 第三型成就型
C. 第九型和平型/和谐型
D. 第四型艺术型^{(artistic type)}/自我型

[多选题]下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点（）

A. 沟通效果好
B. 约束力强
C. 信息量大
D. 保持信息权威性

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