企业经营管理题库2022模拟试题230

1. [单选题]企业系统结构的五要素是（）

A. A、产品、人、财、物、制度
B. B、生产、人、财、物、制度
C. C、产品或服务、人、财、物、信息
D. D、产品、人、文化、物、信息

2. [单选题]在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。

A. 程序化决策
B. 非程序化决策
C. 确定型决策
D. 风险型决策

3. [单选题]决策者^{(decision-maker)}主要依靠他的知识、智慧和经验，对无法用数量表现的目标和未来行动的方向、方针、原则、性质和类型进行的决策称为（）。

A. 定性决策
B. 定量决策
C. 单目标决策
D. 多目标决策

4. [多选题]中期经营计划的特征是（）。

A. 它是长期经营计划的具体化
B. 本质上是战略计划
C. 按每项产品制定计划
D. 按职能制定整个企业的综合计划
E. 它是定量化的计划

5. [多选题]企业物流具有以下特征（）。

A. 集合性
B. 服务性
C. 相关性
D. 区域性
E. 生产性

6. [多选题]服务禁忌包含（）等共计十条

A. 严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行，不打听顾客隐私
B. 严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品
C. 严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品，接受吃请等
D. 严禁以各种借口收取额外费用

7. [单选题]对产品和服务^{(product and service)}的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通^{(information communication)}。这类客户被称为（）

A. 消费者客户
B. 商业型客户
C. 企业内部客户
D. 企业客户

8. [多选题]下述关于管理自然属性的论述正确的是（）。

A. 管理的自然属性也称为生产力属性
B. 管理的自然属性与特定的社会制度无关
C. 管理的自然属性与具体的生产方式有关
D. 随着人类协作活动规模的扩大，管理显得越发重要

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