企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另

【名词&注释】

产业结构(industrial structure)、企业经营(enterprise management)、客户关系(customer relationship)、经济时代(economy era)、企业内部(enterprise internal)、核心竞争能力(core competence)、企业外部环境(enterprise external environment)

[单选题]企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是（）

A. 企业的内聚能力
B. 企业的战略
C. 企业的客户关系
D. 企业的人力资源

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[单选题]对于CRM中展望的客户，以下说法正确的是（）

A. 投资大，利润少
B. 投资大，利润大
C. 投资少，利润大
D. 投资少，利润少

[单选题]在网络经济时代，企业经营战略将围绕下列哪一项来制订？（）

A. 企业内部环境，发挥企业竞争优势
B. 企业外部环境^{(enterprise external environment)}，发挥企业竞争优势
C. 企业核心业务和核心竞争能力^{(core competence)}
D. 产业结构分析和全球竞争策略

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