营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理

【名词&注释】

数据管理(data management)、后处理(post-processing)、信号强度(signal intensity)、直放站(repeater station)、亲切感(intimacy)、隔离度(isolation)

[填空题]营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感^(intimacy)，以积极的态度对待客户投诉。

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[多选题]下列哪些局向无需配置中继路由数据。（）

A. HLR
B. BSC
C. MSC
D. STP

[多选题]GMSC33时钟框有丰富的输入基准源信号和输出接口信号，输入信号有（）

A. 8KHZ
B. 2MHZ
C. 2Mbps
D. 4MHZ
E. 32MHZ

[单选题]WS中不包括那种业务台（）

A. 数据管理
B. 计费
C. 基站近端维护
D. 维护

[单选题]在直放站的设计安装中，施主天线的位置应安装在（）

A. 信号强度满足施主小区要求的地方
B. 低楼层信号强度强和质量好且隔离度^(isolation)好的位置
C. 方便设计和施工的地方
D. 较多信号强度强的地方

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