下列属于反馈控制的措施是（）。

【名词&注释】

合格率(qualified rate)、仪器设备(instrument and equipment)、言谈举止、人员素质(personnel quality)、文艺演出、完好率(intact rate)

[单选题]下列属于反馈控制的措施是（）。

A. 急救物品完好率^{(intact rate)}
B. 护理人员素质
C. 常规器械消毒灭菌率
D. 现场检查
E. 基础护理合格率

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[多选题]聆听的原则包括（）

A. 专心
B. 移情
C. 客观
D. 完整
E. 主观

[多选题]属于护理组织文化形式的有（）

A. 言谈举止
B. 护士服饰
C. 文字符号
D. 知识竞赛、文艺演出
E. 仪器设备

[多选题]护理服务文化系统包括哪几个层面（）

A. A.物质层面B.制度层面C.目标层面D.职业形象层面E.精神层面

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