在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误

【名词&注释】

目标管理(objective management)、差异化(and difference)、平衡计分卡(balanced scorecard)、财务指标(financial index)、绩效考核(performance appraisal)、管理者、生产任务(production task)、主管人员(executive staff)、防御者战略、适用于(suitable for)

[单选题]在绩效反馈中，当主管人员^{(executive staff)}问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

A. A、不随意打断下属
B. B、多问少讲
C. C、正面评价的同时指出不足
D. D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价

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学习资料：

[单选题]企业绩效考核就是对企业生产任务^{(production task)}在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。

A. 产量
B. 效益
C. 效率
D. 效果

[单选题]绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]绩效评估面谈的实质性阶段是（）

A. 实施阶段
B. 准备阶段
C. 总结阶段
D. 改进阶段

[单选题]通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）

A. 6σ管理
B. 平衡计分卡
C. 360度反馈
D. 关键事件

[单选题]员工绩效表单，由（）构成：

A. 关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B. 关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C. 关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D. 关键绩效量化、核心能力、加减分

[单选题]通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

A. 绩效监控
B. 绩效考核
C. 绩效辅导
D. 绩效改进

[单选题]能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。

A. 目标管理
B. 关键绩效指标
C. 平衡计分卡
D. 绩效计划的确定

[多选题]适用于^{(suitable for)}取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A. 防御者战略
B. 差异化战略
C. 成本领先战略
D. 探索者战略
E. 跟随者战略

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