电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、客户经理(customer manager)、连续性(continuity)、日常行为规范(daily standard actions)、客户群(customer group)、产品销售(product sales)、《中华人民共和国证券法》

[单选题]电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）

A. A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离

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学习资料：

[单选题]现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：

A. 2006年1月1日
B. 2006年6月1日
C. 2007年1月1日
D. 2007年6月1日

[多选题]基金监管的原则包括如下哪些内容?（）

A. 依法监管原则
B. 公开、公平、公正原则
C. 监管与自律并重原则
D. 监管的连续性和有效性原则

[单选题]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。

A. A.“十准”和“十不准”，B.日常行为指引，C.“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引，D.日常行为规范

[多选题]交银理财客户的开发方法包括（）

A. A.高柜推荐B.系统查询C.产品销售^{(product sales)}D.特定客户群的定向营销

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