（）是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行

【名词&注释】

管理办法、行业协会(trade association)、资格证书(qualification certificate)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、情节严重(gravity of the circumstances)、行政部门(administrative department)、主管部门(department in charge)、行政管理部门(administrative department)、停业整顿(stop doing business for internalrectifi ...)、人民政府(s government)

[填空题]（）是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门^{(administrative department)}颁发的准许进行导游活动的凭证。

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学习资料：

[单选题]《导游人员管理条例》规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向（）旅游主管部门^{(department in charge)}申请领取临时导游证。

A. A.国务院B.省、自治区、直辖市人民政府^{(s government)}C.县级以上人民政府^{(s government)}D.所在地人民政府^{(s government)}

[多选题]根据2010版《旅游饭店星级的划分与评定》规定，旅游饭店星级分为五个级别，用（）表示旅游饭店的星级。

A. A.星的数量B.花的数量C.星的颜色D.图案的颜色

[多选题]依据《旅行社条例》规定，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门^{(administrative department)}责令改正，停业整顿^{(stop doing business for internalrectifi)}1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A. 未与旅游者签订旅游合同
B. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社
C. 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的
D. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的E.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

[单选题]J—2字签证，发给（）。

A. 来中国定居的人员
B. 来中国讲学的人员
C. 临时来中国采访的外国记者
D. 来中国常驻的外国记者

[多选题]根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社行业协会的职责是（）。

A. 对旅行社的经营行为进行监督
B. 对旅行社的服务价格进行监督
C. 对旅行社的服务质量进行监督
D. 对旅行社的财务管理进行监督
E. 对旅行社的人员管理进行监督

[单选题]某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

A. 可以坚持“售出商品，概不退换”
B. 可以坚持不退款，但可更换同种商品
C. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D. 应当负责退货

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