精神激励是一种非物质性的奖励，它包括（）等。

【名词&注释】

直接影响(directly affect)、非物质性(immateriality)、客户服务水平(customer service level)

[多选题]精神激励是一种非物质性的奖励，它包括（）等。

A. A、口头、书面表扬
B. B、竞赛评优
C. C、职位升迁
D. D、现金收入

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学习资料：

[单选题]（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。

A. A、质检
B. B、采编
C. C、培训
D. D、综合处理

[单选题]客服中心员工的转岗培训时间一般为（）。

A. A、一到二周
B. B、三周
C. C、四周
D. D、五周

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