赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一

【名词&注释】

消费者(consumer)、充电器(charger)、应用程序(application)、移动电话(mobile phone)、基本原则。、手机能(handset can)

[填空题]赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。

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学习资料：

[单选题]（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。

A. 培训员
B. 引导员
C. 库管员
D. 稽核员

[单选题]以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

A. 以客户为中心
B. 客户至上
C. 客户取向
D. 亲切/谦恭

[单选题]若所购买的移动电话的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起十五天之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 主机
B. 电池
C. 充电器
D. 耳机

[单选题]下列业务中属于营帐系统中综合模块功能的是（）。

A. A、收费
B. B、押金业务
C. C、反销帐
D. D、发票重打

[单选题]Android2.2手机能^{(handset can)}安装多少应用程序？（）

A. A、视机身内存而定
B. B、视机身内存+SD卡容量而定
C. C、视SD卡容量而定
D. D、无限

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