管理学题库2022前厅接待考试题库专项练习每日一练(06月22日)

1. [单选题]连锁店^{(chain store)}奖惩管理应遵循（）的原则。

A. 公平公正、善行教化
B. 实事求是、从严处罚
C. 公平公正、实事求是

2. [单选题]擦拭灭火器箱时，应用手扶住灭火器箱前挡板打开盖子，防止（）。

A. 盖子卡壳
B. 前挡板突然落下
C. 灭火器箱坍塌

3. [单选题]总台的询问服务包括（）方面。

A. 三个
B. 四个
C. 二个
D. 五人

4. [单选题]了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。

A. A.抵店事由、抵店时间、职务级别B.健康状况、生活特点、接待标准C.工作单位^{(work unit)}、职务级别、政治面貌^{(political status)}

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