2022管理学题库客户服务管理题库往年考试试卷(0Q)

1. [单选题]互动式营销是指（）的营销。

A. A、员工与客户
B. B、内部客户
C. C、客户
D. D、所有相关方

2. [多选题]战略性结构要素包括以下（）方面。

A. 传递系统
B. 设施设计
C. 地点
D. 能力规划

3. [单选题]以下哪种会员制适用于^{(suitable for)}大型高档商店？（）

A. 内部信用卡会员制
B. 终身会员制
C. 普通会员制
D. 公司会员制

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