一种按同步方式实现数字信号复用的等级系列，称同步数字系列，英

【名词&注释】

晶体管(transistor)、转变观念(change ideas)、提高质量(improving quality)、电功率(electric power)、质量问题(quality problem)、加强管理(strengthening management)、数字信号(digital signal)、首问负责制(first asking duty system)、发射结

[单选题]一种按同步方式实现数字信号^{(digital signal)}复用的等级系列，称同步数字系列，英文缩写为（）。

A. A、PDN
B. B、SDH
C. C、ISDN
D. D、ATM

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学习资料：

[单选题]话务统计系统包括（）环节。

A. A、3个
B. B、4个
C. C、5个
D. D、6个

[单选题]话务质量分析和评定是发现质量问题和（）的关键。

A. A、转变观念
B. B、加强管理
C. C、提高质量
D. D、树立形象

[单选题]首问负责制^{(first asking duty system)}中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

A. A、应付下来，过后再说
B. B、引导到相关部门
C. C、向用户解释说，用户找错人了
D. D、告诉用户不归我管理

[单选题]电功率是（）与电压的乘积。

A. A、电阻
B. B、电流
C. C、电量
D. D、时间

[单选题]欲使晶体管具有放大作用，发射结应加（）电压。

A. A、正向
B. B、反向
C. C、0.3V
D. D、0.6V

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