客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、企业信息(enterprise ' s information)、座谈会(forum)、信息沟通渠道、提高客户忠诚度(improve customer loyalty)

[填空题]客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。

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学习资料：

[多选题]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。

A. 开通95598客户服务热线
B. 在营业场所设立咨询处
C. 走访客户
D. 开通企业信息网站
E. 召开客户座谈会

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