【导读】
必典考网发布2022服务营销综合练习题库智能每日一练(07月01日),更多服务营销综合练习题库的每日一练请访问必典考网服务营销题库频道。
1. [单选题]产品定位为999元,运用的是()
A. A、整价定价
B. B、声望定价
C. C、招徕定价
D. D、尾数定价
2. [单选题]在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。
A. A.跟踪调研
B. B.事端调研
C. C.投诉调研
D. D.关键顾客调研
3. [多选题]网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括()。
A. 网上产品信息和相关知识发布
B. 网络虚拟社区(virtual community with network)
C. 电子邮件
D. 在线表单和FAQ
4. [单选题]()是指在面对面的基础上进行的人际接触。
A. 公共宣传
B. 人员销售
C. 广告
D. 口碑传播