2022服务营销综合练习题库智能每日一练(07月01日)

1. [单选题]产品定位为999元，运用的是（）

A. A、整价定价
B. B、声望定价
C. C、招徕定价
D. D、尾数定价

2. [单选题]在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。

A. A．跟踪调研
B. B．事端调研
C. C．投诉调研
D. D．关键顾客调研

3. [多选题]网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

A. 网上产品信息和相关知识发布
B. 网络虚拟社区^{(virtual community with network)}
C. 电子邮件
D. 在线表单和FAQ

4. [单选题]（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

A. 公共宣传
B. 人员销售
C. 广告
D. 口碑传播

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