实时总额查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、工作时间(working time)、工资表(wage sheet)、进餐时间(mealtime)

[填空题]实时总额查询指查询某一号码或帐号的当前至上月结算截止日之间的（）.

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学习资料：

[多选题]呼入客服代表可用率的计算方法是（呼入电话的通话时长+话后整理时长）÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括：（）

A. A、进餐时间^(mealtime)
B. B、培训时间
C. C、加班时间
D. D、工作时间

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