【名词&注释】
必典考网发布"随着知识经济时代的来临和中国加入WTO,未来旅游企业的竞争将进"考试试题下载及答案,更多中级经济师(旅游经济)的考试试题下载及答案考试题库请访问必典考网中级经济师频道。
[单选题]随着知识经济时代的来临和中国加入WTO,未来旅游企业的竞争将进入( )竞争时代。
A. 质量
B. 资本
C. 品牌
D. 技术
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学习资料:
[多选题]餐厅服务的要求,可以用( )来概括。
A. 美
B. 情
C. 活
D. 快
E. 理
[多选题]为了保证自己的商标得到法律的保护,旅游企业在注册商标时必须坚持( )的原则。
A. 先期注册
B. 专业注册
C. 防御注册
D. 宽地域注册
E. 宽类别注册
[多选题] B饭店是一家四星级饭店,位于经济比较发达的地级市,拥有客房4351间,并配有完善的餐饮、康乐和会议设施。饭店周边交通便利,有较大的停车场。饭店定位为会议商务饭店,生意不错。在内部管理方面,饭店奉行“没有规矩,不成方圆”的管理理念,饭店等级层次分明,同时制定了全面细致的规章制度,并严格执行。饭店的薪酬管理采用高稳定模式,薪酬水平在同行饭店中属于中上水平。总体上来说,饭店管理人员队伍比较稳定,流动很少,经营管理处于比较正常的状态。最近,该饭店为了进一步提高经营管理水平,总经理组织中层以上管理人员进行了一次研讨,发现饭店还存在以下问题:
该饭店应收账款较高与饭店的( )等因素直接相关。
A. 客源档次
B. 信用标准
C. 信用期限
D. 收款方针
E. 坏账损失
[多选题]旅游需求的特征主要有( )。
A. 指向性
B. 敏感性
C. 多样性
D. 导向性
E. 弹性
[多选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。
另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
根据以上资料,回答下列问题:
为了评估电视的沟通效果,A饭店可以采用( )等评估方法。
A. 触及率测定
B. 知晓度测定
C. 理解度测定
D. 增销率测试
E. 试验设计分析
[单选题]对旅游目的地来说,旅游需求的地域指向性表现为( )。
A. 不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯
B. 旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力
C. 同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存
D. 不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异
[单选题]所谓退出壁垒是指企业在退出某一行业市场时所遇到的阻碍。下列因素中属于退出壁垒的是( )。
A. 规模经济壁垒
B. 产品差异化壁垒
C. 策略降低行为
D. 资产专用性壁垒
[单选题]在对项目进行评价的过程中,通常采用的动态指标是( )。
A. 净现值和投资利润率
B. 投资回收期和内部收益率
C. 内部收益率和净现值
D. 投资利润率和投资回收期
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