在上下级发生矛盾时，领导者应当（）

【名词&注释】

传播媒介(media)、表达方式(expression way)、领导艺术(art of leadership)、基本要素(basic elements)、信息内容(information content)、信息沟通(information communication)、基本条件(basic condition)、简明扼要(brief and to the point)、传递信息(transfer information)、信息传播者

[单选题]在上下级发生矛盾时，领导者应当（）

A. 各打五十大板
B. 严肃批评
C. 要保持冷静
D. 表明立场

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学习资料：

[多选题]人际冲突是主要由（）造成的

A. A生活背景
B. B教育
C. C年龄
D. D性格

[多选题]领导与协调的关系，主要表现在（）

A. 领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段
B. 领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带
C. 领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法
D. 领导协调是领导的一项基本职能

[多选题]沟通方式简明是指传递信息^{(transfer information)}的表达方式（）

A. 简明扼要^{(brief and to the point)}
B. 不含糊
C. 有条理
D. 没有歧义

[单选题]关于信息沟通说法不正确的是（）

A. 是实施领导的基本条件^{(basic condition)}
B. 是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C. 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
D. 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

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