2022高级物流师（一级）题库物流服务与物流质量管理题库模拟系统251

1. [单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念

2. [单选题]最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（）的物流服务。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

3. [多选题]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

A. 服务的可靠性
B. 缺货频率
C. 满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 运作绩效

4. [单选题]头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。

A. A、5%
B. B、15%
C. C、80%

5. [多选题]客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面^{(two sides)}。

A. A、时间
B. B、抽样方式
C. C、质量
D. D、价格
E. E、样本量的确定

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/qeyo4q.html