求助者：女性，27岁，公司职员。案例介绍：求助者经常和父母、同

【名词&注释】

心理障碍(psychological obstacle)、心理活动(mental activity)、道德规范(moral norm)、生物反馈(biofeedback)、社会适应(social adaptation)、主要特点(main features)、心理咨询师(psychological consultant)、控制自己的情绪、基本工资(basic wage)、各种活动(various activities)

[多选题]求助者：女性，27岁，公司职员。案例介绍：求助者经常和父母、同事、客户发生矛盾，不合群，人际关系紧张。最近又因琐事与同事发生矛盾，很生气，也为此痛苦，主动来心理咨询。下面是心理咨询师^{(psychological consultant)}与该求助者的一段对话：心理咨询师^{(psychological consultant)}：你认为你生气的原因是什么?求助者：主要是和同事搞不好关系，有些人总爱挑我的毛病，我比较能干，在公司的业绩不错，别人嫉妒我，就常常因为一些小事和我过不去。心理咨询师^{(psychological consultant)}：是别人挑你的毛病，造成你生气吗?求助者：那当然是，如果别人不挑我的毛病，我怎么会生气?心理咨询师^{(psychological consultant)}：我们来看一个例子，假若某一天，你在咖啡店里喝咖啡，这时走过来一个人把你的咖啡碰洒了，你会怎样想?求助者：我会很生气，这个人怎么这样不小心。心理咨询师^{(psychological consultant)}：但如果你知道他是个盲人，你又会怎样呢?求助者：盲人啊……盲人是看不见的，我想我会原谅他。心理咨询师^{(psychological consultant)}：你看，咖啡洒了，同一个事件，但由于不同的认知结果，你就会产生不同的情绪。所以，对事物的认知，才是引起情绪的真正原因。求助者：是这样吗?沉默你说的好像有道理。心理咨询师^{(psychological consultant)}：人对生活中发生的事件都会有些看法，有的是合理的，有的是不合理的，不同的认知会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的认知所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。求助者：真会这样吗?心理咨询师^{(psychological consultant)}：你遇到的那些事，别人也可能遇到，但别人不一定都像你现在这样子，你说这是怎么回事?求助者：你是说我和他们的认识不一样吗?可我还没看出我对别人挑我毛病的认识有哪些不合理的地方。心理咨询师^{(psychological consultant)}：这正是下一步要讨论的问题。你冷静地想一下，你和同事关系很紧张的原因是什么?求助者：那些人总爱挑我的毛病。心理咨询师^{(psychological consultant)}：你不许人家挑你毛病的理由是什么呢?求助者：我工作做得好，客户多，他们凭什么挑我的毛病?心理咨询师^{(psychological consultant)}：你可以希望别人不挑你的毛病，但你不能不许别人挑你的毛病。求助者：对别人不能提出要求吗?心理咨询师^{(psychological consultant)}：可以对别人提出要求。但是你若要求你对别人怎样，别人就应该对你怎样，这就是一种不合理的信念、一种绝对化的要求，因为我们无法要求别人必须为我们做什么。如果我们把对别人的“要求”变成“希望”，当我们不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分地怨恨别人，自己也就不会生气了。求助者：您讲的很对，但我担心自己做不到这点。您说这毛病能改吗?心理咨询师^{(psychological consultant)}：你的问题是长期形成的，要想很快地改变是困难的。但是只要在实践中不断地改变，从一点一滴做起，出现反复时，不要灰心，贵在坚持，一定会达到理想的效果。

A. A, B

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学习资料：

[多选题]根据区分心理活动正常与异常的社会适应标准，正常人的行为一般应该()

A. A、符合社会准则
B. B、能按照社会认可的方式行事
C. C、遵守道德规范
D. D、能完成社会要求的各种活动^{(various activities)}

[多选题]儿童心理障碍的主要特点包括()

A. A、蒙受刺激后容易泛化
B. B、通常会有精神疲惫感
C. C、更多以行为障碍为主
D. D、大多数有自我评价低

[单选题]艾里克森认为婴儿后期良好的人格特征是（）。

A. 希望品质
B. 意志品质
C. 目标品质
D. 能力品质

[单选题]一般资料：男性，25岁，未婚，某公司职员，因自述内心痛苦前来咨询。案例介绍：求助者职高毕业后在家乡一小公司打工，虽能学到些技术，但收入很低，每月才400余元，为寻求发展来到大城市。经老乡介绍在一家私企公司打工，做销售工作，因为没有经验，刚开始的两个月没完成任务指标，只拿到基本工资^{(basic wage)}，觉得自己不行，就换了一家公司，三个月下来还是觉得不适合自己就又寻求新的单位，如此换了几家公司，总是干不长，自己也知道应该在一家公司好好干上一段，可就是觉得难以适应，自己觉得内心很痛苦，前来咨询。下面是心理咨询师^{(psychological consultant)}与求助者的咨询谈话：心理咨询师^{(psychological consultant)}：你说自己不适应，难以在城市生存，是吗？求助者：是的，我觉得自己太笨了，好像什么都干不了，也什么都干不好。心理咨询师^{(psychological consultant)}：你觉得自己笨？能详细谈谈是怎么笨吗？求助者：近一段时间我总在思考，像我这样在城市打工的人很多，别人怎么都干的好好的？还不是因为我笨吗？我没什么文化，也没有什么技能，所以我公司和我一起打工的人都能完成任务，就是我完不成，还不是我笨吗？心理咨询师^{(psychological consultant)}：哦，既然你是一个笨人，所以你不会干活，不会使用计算机，不会骑车，不认识路，不知道冷暖！求助者：不是这样的，您所说的我都会，好像还能干得不错。比如我的方向感很强，走过的路一两次就能记住，连我们公司的当地人都只夸我记忆力好。心理咨询师^{(psychological consultant)}：你前面讲了，你很笨，现在你说的是有些事干的不错，比如说你的方向感很强，你前后说的似乎有些矛盾，你能解释一下吗？求助者：我……好像确实有矛盾。心理咨询师^{(psychological consultant)}：矛盾在哪里？求助者：我要是笨，就不应该有什么能干好，哦，我有点明白了，您的意思是说我不笨？心理咨询师^{(psychological consultant)}：你说呐？求助者：我确实是不太笨，可我怎么干不好呢？我都换了好几家公司了。心理咨询师^{(psychological consultant)}：你想想看，你是怎么离开第一家公司的？求助者：这我清楚，那家公司待遇太低，才400多块钱。心理咨询师^{(psychological consultant)}：那第二家、第三家、第四家等等的公司呢？求助者：……（沉默3分钟）好像是因为我完不成任务，我最讨厌有任务定额了，好像还有两家公司不是，我好像不喜欢销售的工作，但我学历低，也只能找一些销售的工作。心理咨询师^{(psychological consultant)}：噢，原来是这样，你想想，原来最让你痛苦的是什么？求助者：我笨，我适应不了城市的工作。心理咨询师^{(psychological consultant)}：那现在呐？求助者：我并不太笨，我不能适应，实际上是我不喜欢销售这样的工作。我明白了，我的问题不是出在我笨上，而是出在我不喜欢销售工作上。看来心理咨询确实挺管用的。我现在感觉不那么痛苦了。谢谢您，您确实帮我解决了痛苦，这都是您的功劳。

A. B

[多选题]肌电生物反馈疗法的家庭训练，应当（）。

A. 重复在诊室训练中学到的放松体验
B. 坚持记录自我训练日记
C. 开始时每天2～3次，每次20分钟
D. 在熟练后，每天减少练习次数、延长练习时间

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