站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟

【名词&注释】

银行业服务

[多选题]站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）

A. 抱在胸前
B. 叉腰
C. 插入衣袋
D. 放在体侧

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学习资料：

[单选题]以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。

A. 规范服务环境
B. 规范服务礼仪
C. 规范服务技能
D. 规范人员结构

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