【名词&注释】
基本要求(basic requirements)、大出血(massive hemorrhage)、程序化(programmed)、汽车客运站(automobile passenger transportation sta
...)、环境优美(beautiful environment)、服务质量标准化(service quality standard)、性溃疡(venereal ulcer)
[单选题]最易引起大出血的消化性溃疡(venereal ulcer)发生在()
A. 胃小弯近幽门处
B. 胃小弯近贲门处
C. 胃底
D. 十二指肠球部前壁
E. 十二指肠球部后壁
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学习资料:
[单选题]按照()划分,综合客运枢纽分为城市对外客运枢纽和市内客运枢纽。
A. 交通组织
B. 交通功能
C. 服务区域
D. 位置特性
[单选题]汽车客运站分为等级站、简易站和招呼站的依据是()。
A. 车站服务方式
B. 车站位置
C. 车站经济属性
D. 车站规模
[单选题]根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。
A. 服务环境优美化
B. 服务效率高效化
C. 服务质量标准化(service quality standard)
D. 服务活动多样化
[多选题]《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。
A. 服务过程程序化
B. 服务管理规范化
C. 服务质量标准化(service quality standard)
D. 服务体系完善化
E. 服务环境优美化
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