客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛

【名词&注释】

全球通(rapid global mobility)、动感地带(m-zone)、神州行、据理力争

[判断题]客户代表应有问必答，耐心解释，，对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。

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学习资料：

[单选题]下列哪种品牌较适合于学生？（）

A. A、动感地带
B. B、全球通
C. C、神州行
D. D、其他

[单选题]呼叫人员常用的口腔控制方法有（）、松下巴、适当收唇及力量集中这几种。

A. 提颧肌
B. 挺软腭
C. 打开牙关

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