通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作

【名词&注释】

调查研究(investigation)、关键问题、企业管理咨询(enterprise management consulting)、.企业管理

[单选题]通过快速、全面调查，明确客户的关键问题，并签署咨询协议的工作属于（）.

A. 接洽咨询阶段
B. 预备咨询阶段
C. 正式咨询阶段
D. 深入咨询阶段

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[多选题]企业管理咨询的基本程序包括（）。

A. A、接洽阶段B、调查研究阶段C、预备咨询阶段D、正式咨询阶段E、方案实施阶段

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