概括总结的目的是（）

【名词&注释】

新员工(new employee)、非正式沟通(informal communication)、有助于(helpful to)、“弦外之音”

[单选题]概括总结的目的是（）

A. 有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
B. 将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
C. 让其他人参与到沟通当中。

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[单选题]用“弦外之音”进行沟通的形式是（）

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 口头沟通
D. 含蓄的沟通

[单选题]下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）

A. A、对新员工进行有关公司政策的培训。
B. B、自由讨论，想出更高效的方法来做事。
C. C、倾听顾客所说的话。
D. D、在整个公司传播创新者的好想法。

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