【名词&注释】
财政收入(financial revenue)、经济条件下、系统化改造法
[填空题]现代经济条件下,税收是政府获得()最主要的途径。
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[多选题]递名片的方法错误的是:()
A. 递名片时最好用右手。
B. 递名片时,名片的正面应对着自己。
C. 递名片时,名字向着自己。
D. 递名片时,最好拿名片的下端。
[单选题]下列属于CENTREX提供的基本业务的有()。
A. 群内呼叫/呼出
B. 发话筛选
C. 来话转接
D. 呼出限制
[单选题]服务流程优化的方法中,()是从服务流程所要取得的结果出发,从头开始设计流程。
A. 系统化改造法
B. 全新设计法
C. 对照设计法
D. 否定分析法
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