【名词&注释】
旅行社(travel agency)、管理水平、生产过程(production process)、保证金(margin)、服务态度(service attitude)、服务项目(service items)、针对性强
[单选题]旅行社员工岗位调整、劳动关系调整和劳动制度调整等环节均属于旅行社人力资源管理中的()
A. 计划职能
B. 开发职能
C. 维护职能
D. 调整职能
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[单选题]能对旅行社直接生产过程和经营管理水平进行直接反映的环节是()
A. 旅行社的接待过程
B. 旅行社的销售过程
C. 旅行社的生产过程
D. 旅行社的计调工作
[单选题]下列选项中不属于旅游产品软件的是()
A. 服务态度、服务语言
B. 旅游产品手册、服务项目(service items)
C. 服务技术、服务项目(service items)
D. 服务时机、服务时间
[单选题]下列选项中属于旅行社产品直接销售渠道优点的是()
A. 覆盖面广
B. 针对性强
C. 利润多
D. 销售量大
[多选题]我国的签证制度有()
A. 一次签证一次有效
B. 一次签证两次有效
C. 多次签证
D. 免除签证
[单选题]经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。
A. 75
B. 50
C. 30
D. 5
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