客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流

【名词&注释】

综合利用(comprehensive utilization)、计算机技术(computer technology)、劳动力(labor)、增加利润(increased profit)

[填空题]客户服务系统是指综合利用先进的（）及（）技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。

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学习资料：

[多选题]运营管理系统由以下几个部分组成：（）

A. 劳动力管理系统
B. 质检系统
C. 网络管理系统
D. 运营报表系统
E. 网络教学系统

[多选题]电话营销作为业务推广的方式之一，其主要特点是：（）

A. 营销的相对成本很低
B. 可以通过先进的电话技术与计算机技术实现
C. 营销的效率很高
D. 是企业增加利润^{(increased profit)}的一种有效销售模式
E. 是了解和发掘客户的需求最佳方式

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