基础服务平台包括（）

【名词&注释】

城镇化(urbanization)、使用情况(service condition)、各个环节(each link)、业务部门(business department)、家庭小型化

[多选题]基础服务平台包括（）

A. 柜面
B. 电话
C. 短信
D. 网站

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学习资料：

[多选题]有价业务单证的使用要求包括（）。

A. 所有业务单证必须根据承保、理赔、保全等各个环节的业务处理要求，正确使用和填写
B. 领用的有价单证实物，必须进行妥善的保管，避免出现丢失
C. 所有领用的有价单证，不可随意损坏或撕毁，必须缴回公司进行核销
D. 对于代理网点的单证，业务部门须有指定专人负责定期对单证的使用情况进行监督和控制

[多选题]受（）因素影响，我国传统的家庭养老模式受到很大的冲击.

A. 计划生育政策
B. 城镇化及人口流动
C. 家庭小型化
D. 赡养意识变化

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