又称专家意见法，要求参加决策的成员都是专家或内行（）

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、医疗事故(medical malpractice)、表现形式(manifestation)、统筹规划(overall planning)、充分发挥(give full play to)、不满情绪(discontent emotion)、计划工作(planning work)、重要组成部分(important part)、一致意见、新思路、新方法

[单选题]又称专家意见法，要求参加决策的成员都是专家或内行（）

A. 头脑风暴法
B. 名义集体决策法
C. 德尔菲法
D. 电子会议法
E. 个人决策法

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学习资料：

[单选题]对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是（）

A. 保健因素又称维持因素
B. 是指与人们的满意情绪有关的因素
C. 属于工作本身方面的内容
D. 若处理不当就不能产生满意感
E. 若处理好能使人们产生满意情绪

[单选题]持续质量改进的本质是（）

A. 强调顾客的需要，以诚信来长期维系主顾关系
B. 强调全员参与，帮助职工掌握各项技能
C. 持续地、渐进地变革
D. 强调质量是制造出来的
E. 强调对员工尊重、引导、激励、授权

[单选题]按计划的表现形式划分为（）

A. 时间计划
B. 专项计划和综合计划
C. 区域性计划
D. 战术性计划和战略计划
E. 数字化的计划（预算）

[单选题]制订划时必须要有一定弹性（）

A. 系统性原则
B. 重点原则
C. 创新原则
D. 弹性原则
E. 可考核性原则

[单选题]造成患者重度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的医疗事故的级别是（）

A. 五级
B. 四级
C. 三级
D. 二级
E. 一级

[单选题]PDCA管理循环中，A指的是（）

A. 计划
B. 分析
C. 执行
D. 检查
E. 处理

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