【名词&注释】
竞争对手(competitor)、亲水性(hydrophilicity)、干粉灭火剂(dry powder extinguisher)、泡沫灭火剂(foamite)、二氧化碳灭火剂、产品和服务(product and service)、不满意(not satisfied)、物有所值、相一致(phase matched)、严禁烟火
[单选题]为雇主开车的司机到加油站加油,最关注的一般是()。
A. A、油品质量
B. B、油品数量
C. C、油品价格
D. D、促销奖品
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学习资料:
[单选题]不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是()。
A. A、“有电危险”
B. B、“正常运行”
C. C、“严禁烟火”
D. D、“严禁合闸”
[单选题]顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与客户期望相一致(phase matched)时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则(),如果没有竞争者,顾客可能会继续使用所选的产品和服务,一旦出现更强劲的竞争对手,则将失去客户。
A. A、可能满意
B. B、可能非常满意
C. C、可能不满意(not satisfied)
D. D、可能满意或没有不满意(not satisfied)
[单选题]一般()有亲水性,容易结块,灭火时沉淀速度较快。
A. A、泡沫灭火剂
B. B、干粉灭火剂
C. C、卤代烷灭火剂
D. D、二氧化碳灭火剂
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