2022银行客户经理考试题库中间业务产品题库冲刺密卷解释(09.05)

1. [单选题]客户对业务处理结果^{(processing results)}有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）

A. 用委婉的语言
B. 给予耐心细致的解释
C. 以业务规定为理由，并以此作为应对
D. 不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

2. [单选题]添加注册卡功能所不适用的卡种为（）

A. A、e通卡
B. B、信用卡
C. C、贷记卡
D. D、灵通卡

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