当客户走进营业厅的时候，并不完全知道自己的（），但是一定知道

【名词&注释】

澳大利亚(australia)、新加坡(singapore)、生活方式(life style)、营业厅(business hall)、长途电话(toll telephone)、可视电话终端(video telephone terminal)、美国、加拿大

[填空题]当客户走进营业厅的时候，并不完全知道自己的（），但是一定知道自己的身份和生活方式以及（）。

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[单选题]销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）

A. 提供正确的信息
B. 向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点
C. 说明你有何补救计划
D. 提供证据支持你的说法

[单选题]可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端^{(video telephone terminal)}，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况？（）

A. 双方通话结束，自动再次重拨转为语音通话
B. 双方通话结束，自动再次重拨仍发起视频通话
C. 视频通话自动切换为语音通话
D. 双方通话自动挂断结束

[多选题]下面关于固定电话加拨IP拨打国际长途电话标准资费正确的是：（）

A. 台湾、香港、澳门：1.50元/分钟
B. 台湾、香港、澳门：1.20元/分钟
C. 美国、加拿大：2.40元/分钟
D. 澳大利亚、新加坡：3.60元/分钟
E. 标准列表中未包含的其他国家和地区：4.80元/分钟

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