导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者

【名词&注释】

调查研究(investigation)、规章制度、导游员(tour guide)、承上启下(connection link)、外国游客(foreign tourist)、内部事务(internal affairs)、申请表(application form)、怎么办、“内外有别”、行为规范。

[单选题]导游员有责任向旅游者介绍中国，同时也要进行调查研究，从旅游者那里了解外国，这属于导游服务的（）作用。

A. 承上启下
B. 连接内外
C. 协调左右
D. 标志作用

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[多选题]外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。

A. 交验护照或居留证件
B. 提供与旅行事由有关的证明
C. 填写旅行申请表^{(application form)}
D. 提供健康证明

[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是（）

A. A、若饭店有空房，可予以满足
B. B、只要客人提出就应该予以满足
C. C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解
D. D、房费由旅游者自理

[单选题]下面对旅游用车的要求正确的是（）

A. A、原则上可以允许客人坐席上放大件行李
B. B、中国制造的车一般只限于运营4年
C. C、车辆的最后一排和司机座位后第一排都不宜引导客人乘坐
D. D、游客乘坐人数最好为所乘车辆座位的70%

[单选题]某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）

A. A、不能予以满足客人额外的要求
B. B、一切让客人自己去处理，自己不要插手
C. C、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
D. D、让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费

[单选题]导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。

A. A.注意小节B.B.坚持“内外有别”原则C.严格按规章制度办事D.自尊、自爱，不失人格、国格

[单选题]在韩国，竖起大拇指，可以表示（）。

A. A.高明B.最高C.自己的父亲D.了不起

[单选题]出境游是在（）以后，才正式形成市场。

A. A.1978年B.1988年C.1990年D.1997年

[单选题]礼貌礼节的核心是（）。

A. 守时不失约
B. 尊重他人
C. 尊重妇女
D. 热情待客

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