一般来说，电话营销在（）的时间是最关键的。

【名词&注释】

生产过程(production process)、中国电信(china telecom)、不均衡性(malconformation)、电话卡(phone cards)、全国各地、号码百事通、电信分公司(branch of china telecom)、顺利进行、手机漫游费、通电话(talk on the telephone)

[单选题]一般来说，电话营销在（）的时间是最关键的。

A. 互动过程中的2分钟
B. 通话结束前的20秒
C. 接通电话^{(talk on the telephone)}后的15-30秒
D. 整个营销过程的每一分钟

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学习资料：

[单选题]“指路服务”属于号码百事通中（）业务的子业务。

A. 行业首查
B. 信息发布
C. 查询转接
D. 通信助理

[单选题]王小姐经常在全国各地出差，她总嫌手机漫游费太高，她咨询10000号是否有合适的电话卡，客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。

A. 200电话卡
B. 固定电话充值卡
C. 宜通卡
D. 17900全能打卡

[单选题]客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。

A. “对不起，她现在已经下班了，请问您有什么问题，我能帮您吗？”
B. “您好，她下班了，你有什么事吗？”
C. “很抱歉，她已经下班了，你等她上班时再打来吧。”
D. “您好，她已经下班了，应该会在下午回来，你直接联系她的小灵通吧。&rdquo

[单选题]南京的王先生利用中国电信的固定电话与上海的女儿通电话^{(talk on the telephone)}，为保证该通话顺利进行，必须由南京市电信分公司^{(branch of china telecom)}和上海某电信运营商等两家以上电信企业共同协作才能完成。此过程说明了电信行业具有以下（）特点。

A. 电信的生产过程也是消费过程
B. 电信产品不具实物形态
C. 电信生产的不均衡性
D. 全程全网联合作业

[多选题]沈先生是中国电信的家庭客户，他最近想办理“我的e家”业务，请问他主要可以通过（）办理业务。

A. 银行缴费点
B. 营业厅
C. 网上客服中心
D. 10000号

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