【名词&注释】
以人为本(human-oriented)、全过程(whole process)、社会秩序(social order)、第一时间(first time)、旁观者(bystander)、孤独感(loneliness)、工作失误(work mistake)、幸存者(survivor)、设身处地(be considerate)、群众利益诉求
[判断题]地震为原生灾害,地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害,地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。
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学习资料:
[单选题]CMSS结构中,负责为危机反应提供资源支持的是()
A. 指挥协作部
B. 后勤保障部
C. 战术反应部
D. 机动管理部
[多选题]危机管理的全过程机制包括()。
A. A、危机疏缓
B. B、危机准备
C. C、危机响应
D. D、危机恢复
[单选题]一些危机受害者或旁观者认为自己比深受危机伤害的人幸运,而感到一定程度的内疚属于()
A. 幸存者(survivor)内疚
B. 对他人伤害的内疚
C. 责难者内疚
D. 孤独感内疚
[多选题]以下关于危机管理的说法哪些是正确的()
A. 处置危机,必须以人为本,设身处地(be considerate)为群众着想。
B. 须以第一时间为原则,迅速采取处置措施
C. 须坚持主动引导舆论原则,信息公开
D. 坚持畅通群众利益诉求机制,构建平台危机公关E、敢于直面矛盾和工作失误(work mistake),建立于群众沟通谅解的基础
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