产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个

【名词&注释】

能源消耗(energy consumption)、技术标准(technical standard)、其他费用(miscellaneous expense)、通用性(generality)、商品流通(commodity circulation)、劳动工具(implements of labour)、正确理解(correct understanding)、劳动产品(labour product)、劳动对象(subject of labour)、市场导向原则(market-oriented principle)

[单选题]产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。

A. 服务的可靠性
B. 产品的可得性
C. 服务的需求性
D. 运作绩效

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学习资料：

[单选题]()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. A．缺货频率
B. B．满足率
C. C．库存率
D. D．缺货率

[多选题]产品的可得性考虑的性能指标是（）。

A. A．缺货频率
B. B．订货周期
C. C．满足率
D. D．发出订单的完成情况
E. E．运作速度

[单选题]"第三利润源"说中，第二个利润源的挖掘对象是生产力中的（）。

A. 劳动者
B. 劳动对象^{(subject of labour)}
C. 劳动产品^{(labour product)}
D. 劳动工具

[单选题]下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的营运费用的是（）。

A. 保险费
B. 与物流相关的资产损耗
C. 职工的工资
D. 信息费

[单选题]顾客评估服务质量的依据是（）。

A. 顾客对服务质量的感受
B. 顾客对服务质量的投诉
C. 顾客对服务质量的期望
D. 顾客对服务过程的感受

[单选题]市场导向原则^{(market-oriented principle)}、一致性与协调性原则、科学发展原则和推进企业创新原则是（）的基本原则。

A. 物流标准化
B. 物流系统化
C. 物流服务
D. 物流规划

[单选题]在标准化形式中，（）以系统的分解与组合理论为基础。

A. 统一化
B. 系列化
C. 通用化
D. 组合化

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