散客拼团旅游的特点是（）。

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、遥控器(remote controller)、导游员(tour guide)、旅游活动(tourism activities)、卫生员(medical orderly)、小问题(minor issue)、高度重视(high attention)、翻译员、景点讲解员、调研员(an investigator)

[多选题]散客拼团旅游的特点是（）。

A. 服务承诺有差异
B. 参团价有差异
C. 团员层次有差异
D. 旅游者期望值有差异

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学习资料：

[单选题]在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。

A. A、帝王巡游
B. B、公务巡游
C. C、平民郊游
D. D、文士漫游

[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员^{(an investigator)}、（）、安全员和翻译员。

A. A、讲解员
B. B、卫生员
C. C、维护员
D. D、服务员

[单选题]导游服务集体中，具体实施当地旅游接待计划的是（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景点讲解员

[单选题]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 高度重视^{(high attention)}，立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找到楼层服务员解决

[单选题]遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

A. 导游人员
B. 旅游者
C. 团长
D. 计调人员

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