【名词&注释】
保护剂(protective agent)、自动变速箱(automatic transmission)、警示牌(caution board)、不满情绪(discontent emotion)
[单选题]一般道路上,三角警示牌距离应该设置在来车方向()米外。
A. 10
B. 30
C. 50
D. 70
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学习资料:
[单选题]客户的抱怨其实是一种什么讯号?()
A. 给我们改进机会
B. 告发行为
C. 要求折扣
D. 表示他很重要
E. 发泄不满情绪(discontent emotion)
[单选题]自动变速箱保护剂的养护作用不含以下哪一点()。
A. 清除油泥胶质
B. 预防早期磨损
C. 减少摩擦
D. 防尘防水
[单选题]在宴请礼仪中,我国习惯按()排列席位座次。
A. A、辈分
B. B、年龄
C. C、职务
D. D、性别
[单选题]当有困难或手头有急事时,以下那种方式对待客户最合适?()
A. 先去处理急事,让其他人来接待
B. 让客户先自己看车,自己马上去处理急事
C. 应向客户说明,争取得到客户的谅解,然后再去处理急事
D. 接待客户时,其它什么事情都不可以去做
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