作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各

【名词&注释】

良好形象(good image)、国家秘密、人身保险(personal insurance)、财政补贴(financial subsidy)、保险机构(safety mechanism)、保险客户(policy holder)、规范化和制度化、有理由相信(having reasons to believe)、自由选择专业、软磨硬泡

[单选题]作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。保险公司销售人员应该保守国家秘密、客户秘密以及（）。

A. 自己的个人隐私
B. 竞争对手的商业秘密
C. 所属保险机构的商业秘密
D. 个人的佣金收入

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学习资料：

[单选题]下面关于北美精算学会制订的精算师职业行为准则的论述，哪一项是不正确的（）。

A. 精算师的行为应该诚实，并且应有助于提高精算师的职业声誉，履行对公众的职业责任
B. 当精算师有理由相信^{(having reasons to believe)}他们的工作成果可能被用于欺诈、违法或逃避法律责任时，精算师不应提供职业服务
C. 尽管委托人有自由选择专业精算咨询人员的无可争辩的权利，但是，若已有其他精算师就同一事务向该委托人提供了服务，精算师则不能向任何提出要求的委托人提供服务
D. 承认有罪、在涉及金融事务中有不当行为而被认为有罪、或者是犯有任何重罪的精算师均被视为违反职业道德准则

[单选题]保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下保险从业人员的礼仪行为，没有体现保险行业良好形象的是（）。①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话；②小张一直奉行“死缠烂打、软磨硬泡”的韧性原则进行保险展业活动；③小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手很久才放开，以显示自己对客户的热情和恭敬；④小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装。

A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④

[单选题]对保险客户来说，弃权和禁止反言规定能够从更大程度上保障其利益，减少（）。

A. 交易费用
B. 理赔纠纷
C. 代理成本
D. 道德风险

[单选题]关于保险代理人职业道德基本的行为规范，下列说法中不正确的是（）。

A. 保险公司的代理人员有义务以良好的信誉为保险公司工作。
B. 保险代理人在工作中出现失误，应该对保险人负责。
C. 保险代理人的业务过失应该视为保险人的过失，这意味着可以解脱保险代理人所应承担的民事责任或法律责任。
D. 保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化。

[单选题]以下不符合保险电话行销人员行为准则的是（）。

A. 同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话
B. 不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售
C. 进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”
D. 对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训

[单选题]保险企业履行社会责任的具体路径包括（）。①政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任；②政府出台相关的激励机制和政策法规以完善保险企业社会责任的法律体系；③保险管理部门鼓励保险企业通过保护环境、普及保险知识等途径承担社会责任；④新闻舆论加大对保险企业社会责任的宣传和引导工作。

A. ①③④
B. ①④
C. ①②③
D. ①②③④

[单选题]保险企业履行社会责任的具体路径包括（）。①建立保险企业履行社会责任的自律约束机制；②政府给予保险企业一定的特殊政策；③发挥政府作用推进保险企业社会责任的法制化；④加大新闻舆论对保险企业社会责任的宣传和引导工作。

A. ①③④
B. ①④
C. ②③
D. ①②③④

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