制定培训规划的第一步是（）。

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、亲身经历(personal experience)、观察法、生产管理(production management)、操作规程(operating rules)、发言权、第一步(first step)、提高学习效果(raise learning effect)、一致性。、工作任务表

[填空题]制定培训规划的第一步^{(first step)}是（）。

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学习资料：

[单选题]关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）。

A. A、外聘教师保证交流的顺畅
B. B、企业内部开发教师资源成本较高
C. C、使用内部培养教师可能会加大培训风险
D. D、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性

[单选题]在培训过程中，为及时纠正偏差须做好（）。

A. A、培训计划
B. B、培训准备
C. C、培训调查
D. D、培训效果反馈

[单选题]（）是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。

A. A、问卷法
B. B、观察法
C. C、趋势研究法
D. D、顾问委员会研讨法

[单选题]（）可以保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致性。

A. A、监控培训进度
B. B、监控培训效果
C. C、监控培训质量
D. D、监控培训实施

[单选题]不仅针对企业的过去和现在进行培训需求分析，而且重视对企业未来进行培训需求分析，即（）层次的分析

A. 战略
B. 组织
C. 需求
D. 在职

[单选题]对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（）

A. 受训人员
B. 主管领导
C. 培训师
D. 生产管理或计划部门

[单选题]让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出理的问题，这是（）

A. 研讨法
B. 头脑风暴法
C. 案例分析法
D. 事件处理法

[单选题]年度考核考核结果为“优秀”的，按聘任时间全额发放考核待遇；“称职”的，发放（）%；“基本称职”的，发放（）%；“不称职”的，全额扣除。

A. 80%；60%
B. 80%；50%
C. 80%；40%
D. 60%；40%

[多选题]作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（）

A. 强调课程重点
B. 提高学习效果^{(raise learning effect)}
C. 关注信息反馈
D. 明确操作规程
E. 节约培训成本

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