运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、终端设备(terminal equipment)、里程碑(milestone)、业务范围(business scope)、主要任务(major task)、改进法(improved method)、树形结构图、如何做(how to do)、建筑设施(building facilities)、小灵通终端

[单选题]运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。

A. A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B. B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C. C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D. D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

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学习资料：

[单选题]在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。

A. A、何人和何事
B. B、如何做^{(how to do)}和成本如何
C. C、为什么和何时
D. D、何地和如何做^{(how to do)}

[单选题]在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A. A、建筑设施^{(building facilities)}
B. B、汽车的轮胎
C. C、汽车的发动机
D. D、制造汽车组件的设备

[单选题]确认谁是组织客户的最好方法是（）。

A. A、谁为企业创造价值谁就是客户
B. B、确认组织内都有什么人
C. C、分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D. D、确认提供产品的对象是谁

[单选题]（）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。

A. 供应链管理系统
B. 终端集中采购管理系统（CTMS）
C. 项目管理系统
D. 其他

[多选题]VLR中存储当前活动在本MSCe/VLR区域中的移动用户数据，内容至少应包括（）。

A. IMSI
B. MIN
C. MDN
D. ESN

[单选题]某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。

A. A、对无视顾客的员工进行惩罚
B. B、实行严格的监控制度
C. C、给消费者更多的折扣和优惠
D. D、系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革

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